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1.1所有設備及產品均按產品供貨商的保修條款提供原廠保修服務，保修期和系統(tǒng)技術支持由供需雙方代表在設備驗收單上簽字之日起計算。

1.2保修期內（整機保修一年，耗材除外），我公司負責對由我方提供的設備整機進行維保，不再向用戶收取費用。

1.3維保響應時間：提供24小時的電話響應服務，從接到用戶故障電話起、E-mail、傳真后，我公司將在60分鐘內提供電話在線支持服務，如果無法排除，將在***短時間內趕到用戶現(xiàn)場排除故障。

1.4故障解決時限：工作時間內，故障解決時限為8個小時，如果硬件設備故障在檢修48小時后任無法排除，我公司將提供相同檔次的設備供用戶替代使用，直至故障設備排除為止，******用戶正常使用。

1.5 各地辦事處售后服務

2、質量保障

2.1 以書面形式提供設備原廠******的質量保障。

2.2 嚴把產品的質量關、進貨渠道關，使硬件產品維修、軟件產品功能完善和升級等有了保障。我們要求原廠提供《供貨確認函》和中國境內的《保修******》，嚴格執(zhí)行《中華人民共和國質量法》、《中華人民共和國標準化法》、《中華人民共和國消費者權益保障法》，杜絕“四無”產品，杜絕因產品質量問題給售后服務帶來的隱患。

3、保修期外服務

保修期滿后，我公司將繼續(xù)提供維修維護，技術支持等售后服務售后服務內容、方式與保修期內相同，但硬件要收取設備維修和更換的成本費，上門服務的差旅費，軟件產品要收取服務費，所發(fā)生的費用我公司將會事先通知用戶，用戶同意后執(zhí)行。